Asistente De Servicio Y Atención Al Cliente, Quito

Nos encontramos en la búsqueda de una persona para el área de Servicio y Atención al Cliente
Brindar una atención excepcional y personalizada a clientes y distribuidores a través de canales presenciales, telefónicos, correo electrónico, y chat en línea, manteniendo altos estándares de servicio y comunicación profesional.
- Escuchar activamente las necesidades de los clientes, resolver consultas, gestionar reclamos y ofrecer soluciones rápidas y efectivas, buscando siempre garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Realizar procesos de facturación, aprobación de pedido de distribuidores en línea, asegurando exactitud y cumplimiento de procedimientos internos.
- Ejecutar cierres diarios de caja, control de ingresos y egresos, arqueos, manejo de dinero en efectivo.
- Administrar plataformas internas de gestión, sistemas DATA FAST, bases de datos y herramientas operativas relacionadas con ventas, pedidos.
- Canalizar los pedidos y requerimientos especiales de clientes.
- Generar oportunidades de venta mediante atención proactiva, seguimiento comercial y promoción de productos, contribuyendo al incremento de la facturación y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Elaborar reportes administrativos y comerciales, manejo de data y actualización permanente de información relevante para la operación.
Requerimientos:
- Facilidad de trabajos los días sábados
- Nivel de excel medio avanzado
- 1 a 2 años de experiencia en el cargo de Servicio y Atención al cliente pero de cara al público
- Estudios universitarios de preferencia concluidos
- De preferencia que viva al norte de la ciudad de Quito o faciliad de translado
Competencias:
- Excelente Relacionamiento Interpersonal
- Comunicación
- Responsabilidad
- Tolerancia a la presión