Asistente De Servicio Al Cliente Postventa (Medio Tiempo), Quito

En DIMALVID nos encontramos en la búsqueda de una Ejecutiva de Postventa y Mantenimientos, orientada al servicio al cliente y seguimiento comercial, quien será responsable de mantener contacto con nuestra cartera de clientes para coordinar y ofrecer servicios de mantenimiento preventivo y correctivo en obras instaladas de ventanas y puertas de PVC.
Buscamos una persona proactiva, organizada y con habilidades de comunicación, capaz de generar relaciones de confianza con los clientes y contribuir a la fidelización y continuidad del servicio.
Funciones principales:
Realizar llamadas de seguimiento postventa a clientes de obras ejecutadas.
Ofrecer servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de ventanas y puertas de PVC.
Coordinar visitas técnicas y agendamiento con clientes.
Dar seguimiento a requerimientos, novedades y solicitudes postventa.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros de gestión.
Elaborar reportes de seguimiento y resultados de llamadas realizadas.
Brindar atención cordial y oportuna a clientes internos y externos.
Canalizar requerimientos técnicos con las áreas correspondientes.
Apoyar en estrategias de fidelización y recuperación de clientes.
Cumplir metas de gestión y seguimiento establecidas por el área.