Gestor De Incidentes Mayores - Sector Financiero/Bancario, Puerto Quito

Estamos buscando un
Gestor de Incidentes Mayores (presencial en Quito/Ecuador)
para unirse a nuestro equipo en una institución financiera multinacional. Serás responsable de coordinar la resolución oportuna y eficaz de incidentes críticos, implementando mejores prácticas y liderando un equipo técnico multidisciplinario para asegurar la continuidad de nuestros servicios tecnológicos.
Responsabilidades
Liderar la respuesta técnica ante incidentes críticos, coordinando el diagnóstico, las correcciones y las soluciones alternativas.
Desarrollar y mantener planes de respuesta a incidentes y procedimientos de recuperación ante desastres.
Mentorear y capacitar técnicamente a los miembros Junior y Semi Senior del equipo.
Realizar auditorías periódicas del proceso de gestión de incidentes y coordinar sesiones Post Mortem.
Crear y revisar artículos técnicos avanzados para la base de conocimiento interna.
Brindar soporte técnico en los procesos de Gestión de Cambios y Gestión de Problemas.
Centralizar la comunicación y las acciones técnicas con las diferentes áreas involucradas en la resolución de incidentes.
Mínimo 5 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en el sector financiero o empresas de tecnología a gran escala.
Sólido conocimiento de ITIL y marcos de gestión de servicios de TI.
Experiencia práctica en arquitecturas de sistemas distribuidos, redes, bases de datos y ciberseguridad.
Dominio de virtualización (Vmware), seguridad perimetral y microservicios.
Conocimiento en Arquitectura Empresarial, de Soluciones y Cloud.
Gestión de infraestructura tecnológica y componentes de networking.
Herramientas y Tecnologías
ServiceNow
Dynatrace, Zabbix, Grafana (monitorización)
Software de modelamiento de arquitectura de software
Herramientas de Business Intelligence
Python
En
Devsu
, creemos en crear un entorno donde puedas
prosperar tanto personal como profesionalmente
. Al formar parte de nuestro equipo, tendrás acceso a beneficios diseñados para apoyar tu desarrollo y bienestar integral: ??
Contrato estable a largo plazo
, con amplias oportunidades de
crecimiento profesional
.
Seguro médico privado
para tu tranquilidad y la de tu familia.
Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje
, para mantenerte actualizado/a en las últimas tecnologías y metodologías.
Acceso gratuito a recursos de formación en inteligencia artificial
y herramientas de IA de última generación para potenciar tu trabajo diario.
Política flexible de tiempo libre remunerado (PTO)
, además de los
días festivos pagos
.
Participación en
proyectos de software desafiantes y de clase mundial
para clientes en
Estados Unidos y Latinoamérica
.
Colaboración con algunos de los
ingenieros de software más talentosos
de la región, en un entorno
diverso, inclusivo y colaborativo
.
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