Ingeniero De Soporte Técnico Remoto, Cuenca

INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO
TIPO DE EMPLEO: REMOTO
Requisitos:
1.Conocimientos básicos en Telecomunicaciones, MS-Office, productos de AT&T, fundamentos de redes y diseño de redes Nivel 1.
2.Excelentes habilidades verbales y escritas en inglés (nivel CEFR B2 o superior).
3.Portugués básico A2
4.Responsable del soporte de infraestructuras WAN/LAN para diversas cuentas.
5.Brindar gestión de ciclo de vida, control de calidad, comunicación con el cliente y soporte técnico para la resolución de problemas.
Asignación a múltiples cuentas complejas que abarcan una amplia gama de funciones técnicas.
6.Utilizar las herramientas de diagnóstico de red proporcionadas para realizar sondeos/análisis básicos, solucionar incidencias y derivar tickets a los equipos correspondientes para su resolución definitiva.
7.Coordinar con las organizaciones de soporte de campo para instalar o reparar problemas de red.
Deseable (Plus):
1.Experiencia trabajando en problemas de alcance extremadamente complejo, donde el análisis de situaciones o datos requiere una evaluación profunda de todos los aspectos de redes basadas en IP.
2.Conocimiento de protocolos LAN como STP, RSTP, DTP, VTP, HSRP, VRRP, etc.
3.Conocimiento de protocolos WAN como EIGRP, OSPF y BGP